Send og modtag virker igen
Jeg tester med rigtige mails, så du kan se, at det virker – ikke bare at fejlen er væk. Du skal kunne stole på din indbakke og udbakke bagefter.
Kan ikke sende eller modtage mail
Kan ikke sende eller modtage mail – sådan får vi det til at virke igen
Mails går ikke ud, kommer ikke ind, eller Outlook viser fejl? Jeg fejlfinder e-mail hjemme hos dig og får send og modtag til at virke igen – på computer, telefon og tablet.
Kun 895,- / time · Kørsel 495,- · Læs om MR Support
Personlig hjælp – ikke et callcenter
At kunne sende og modtage mail er grundlæggende i hverdagen – kontakt til familie, arbejde, bank og myndigheder. Når du pludselig kan ikke sende mail, kan ikke modtage mail, eller begge dele, kan det føles presserende og forvirrende. Måske får du fejlmeddelelser, måske forsvinder mails stille og roligt, eller måske virker det på telefonen men ikke på computeren.
Jeg hedder Mathias Fuhs og har i over 20 år hjulpet private med [mail og Outlook](/mail-outlook-hjaelp), e-mail opsætning og fejlfinding. Hos MR Support får du personlig hjælp hjemme hos dig – ikke et callcenter, der beder dig genstarte og lægge på. Jeg finder årsagen til, at mails ikke kommer frem, og sørger for, at det hele spiller sammen igen.
Uanset om du bruger Outlook, Apple Mail, Gmail eller webmail – og uanset om problemet er på PC, Mac, iPhone eller Android – så er min opgave at få det til at virke. Du skal ikke kæmpe med serverindstillinger, porte og passwords alene. Ring på 31 36 45 24, så finder vi den hurtigste løsning.
Læs om priser og kørsel, se alle ydelser, eller book en tid.
Send og modtag mail – det hjælper jeg med
- Kan ikke sende mail fra Outlook, Apple Mail eller webmail
- Kan ikke modtage mail – mails kommer ikke frem i indbakken
- Mail virker på telefonen men ikke på computeren
- Fejlmeddelelser om server, password eller forbindelse
- Mails ender i udbakke men sendes aldrig af sted
- Modtager ikke mails fra bestemte afsendere
- Mail på iPhone og iPad synkroniserer ikke korrekt
- YouSee mail og andre udbydere – forkerte serverindstillinger
- Fuld mailboks eller kvote overskredet hos udbyder
- Spamfilter og regler blokerer indgående eller udgående mail
Kan ikke sende mail – typiske årsager og løsninger
Når du kan ikke sende mail, er det ofte et spørgsmål om udgående serverindstillinger, forkert password eller en midlertidig blokering hos udbyderen. Outlook kan vise fejl som «Kan ikke oprette forbindelse til udgående server» eller bare lade mails ligge i udbakken uden at sende dem. [Mail og Outlook](/mail-outlook-hjaelp) hjælp starter med at tjekke, om indstillingerne matcher din mailudbyder.
Nogle gange er det en simpel ting: WiFi er nede, VPN blokerer forbindelsen, eller antivirusprogrammet stopper udgående trafik. Andre gange skal SMTP-server, port og kryptering justeres manuelt. Jeg gennemgår det hele systematisk og tester, at mail faktisk sendes – ikke bare at fejlen forsvinder.
Kan ikke sende mail fra iPhone eller kan ikke sende mail fra Outlook på computeren kræver ofte forskellige tilgange. Telefonen bruger som regel automatisk opsætning, mens Outlook kan have gamle indstillinger gemt. Jeg sørger for, at begge enheder sender korrekt, så du ikke skal tænke over, hvorfra du svarer på en vigtig besked.
Kan ikke modtage mail – hvorfor kommer mails ikke frem?
Kan ikke modtage mail og modtager ikke mails er blandt de mest almindelige henvendelser jeg får. Mails kan ligge i spam, være fanget af et filter, eller aldrig nå frem fordi indgående serverindstillinger er forkerte. Nogle gange er mailboksen fuld hos udbyderen – så stopper modtagelsen helt, uden tydelig advarsel.
Jeg tjekker indbakke, junk, regler og synkronisering mellem enheder. Hvis mails vises i webmail men ikke i Outlook, sidder problemet i programmet. Hvis de heller ikke er i webmail, er det udbyderen eller serveren. Fejlfinding tager typisk kortere tid end du tror, når man ved, hvor man skal kigge.
Vigtige mails fra bank, SKAT eller læge skal nå frem. Derfor tester jeg med en rigtig afsendelse og modtagelse, mens du kigger med. Du skal kunne se, at det virker – ikke bare høre, at det burde virke. Det er forskellen på generel [IT hjælp](/it-hjaelp) og målrettet mail support.
Outlook, Apple Mail og mail på telefonen
Outlook er stadig det mest brugte mailprogram blandt private i Danmark. Outlook kan ikke sende eller kan ikke modtage skyldes ofte en ødelagt profil, forkert kontoopsætning eller konflikt efter en Windows-opdatering. Jeg reparerer profiler, genopsætter konti og sikrer, at synkronisering kører som den skal.
Apple Mail på Mac og iPhone har sine egne faldgruber – især når man skifter fra Gmail til YouSee eller omvendt. Mail på iPhone virker ikke, mens det kører på Mac, betyder typisk at kontoen skal genopsættes med korrekte serverindstillinger. Jeg hjælper også med [smartphone hjælp](/smartphone-tablet-hjaelp), når mail driller på telefon og tablet.
Webmail i browseren er en god test: virker det der, er problemet i mailprogrammet. Virker det heller ikke i browseren, er det kontoen eller udbyderen. Jeg bruger den viden til at spare dig for unødvendige geninstallationer og gætteri.
YouSee, TDC og andre danske mailudbydere
YouSee mail problemer og mail fra TDC, Norlys og Stofa kræver specifikke serverindstillinger, som ikke altid sættes automatisk op. POP, IMAP, indgående og udgående servere skal matche præcis – ellers kan du modtage men ikke sende, eller omvendt.
Jeg kender opsætningen for de almindelige danske udbydere og har løst utallige sager, hvor kunden havde brugt timer på trial and error. Password skal ofte opdateres efter et skift hos udbyderen, selvom mailprogrammet stadig «husker» det gamle.
Skal mail overføres til ny computer eller ny telefon, er det også her fejl opstår. Jeg sætter det op korrekt fra start, så du kan sende og modtage med det samme – og undgår at miste gamle mails eller kontakter undervejs.
Fejlfinding trin for trin – uden teknisk jargon
Når mail driller, prøver mange at genstarte computeren, slette kontoen eller geninstallere Outlook – uden at vide, hvad der egentlig er galt. Det kan virke, men oftere skaber det nye problemer. Jeg fejlfinder struktureret: forbindelse, konto, program, enhed – og forklarer undervejs, så du forstår, hvad der sker.
Nogle problemer kan løses via [fjernhjælp](/fjernhjaelp), hvis du kan logge ind og dele skærmen. Større opsætninger og problemer, der kræver test på flere enheder, løser jeg bedst hjemme hos dig. Du vælger, hvad der passer – jeg tilpasser mig.
Efter reparationen gennemgår jeg gerne, hvordan du selv kan tjekke de mest almindelige ting fremover: er WiFi på, er password opdateret, ligger mails i spam? Sådan undgår du at stå med kan ikke sende mail igen næste gang udbyderen laver en lille ændring.
Mail og sikkerhed – spam, phishing og filtre
Nogle gange tror man, man kan ikke modtage mail, fordi vigtige beskeder er fanget af spamfilter eller en regel, der flytter dem til en mappe, du ikke kigger i. Jeg gennemgår filtre og sikkerhedsindstillinger, så legitime mails når frem – uden at åbne døren for phishing og svindel.
Hvis din konto er kompromitteret, kan udbyderen midlertidigt blokere udgående mail for at stoppe spam. Det føles som kan ikke sende mail, men kræver password-skift og [computersikkerhed](/computersikkerhed) frem for justering af serverindstillinger. Jeg skelner mellem de to og handler derefter.
To-faktor-godkendelse og app-adgangskoder fra Google og Microsoft kan også forvirre mailopsætningen. Jeg hjælper med at sætte det op rigtigt, så sikkerhed og funktion hænger sammen – du skal ikke vælge mellem beskyttelse og brugbarhed.
Mail hjælp hjemme i København og Nordsjælland
Personlig mail hjælp hjemme hos dig er den tryggeste vej, når send og modtag ikke virker. Jeg er udkørende i København, Storkøbenhavn og Nordsjælland – og mange mailproblemer kan også klares via fjernsupport, hvis det passer dig bedre.
Du behøver ikke pakke computeren ind eller finde et værksted. Jeg sidder ved siden af dig, ser din skærm og løser opgaven i dit tempo. Det gælder uanset alder og erfaring – mail skal være tilgængeligt for alle. Jeg undgår fagsprog, medmindre du gerne vil vide mere.
Timeprisen er 895 kr, og kørsel koster 495 kr i standardområdet. De fleste mailfejl klares på 1–2 timer. Du får en uforpligtende snak, inden jeg går i gang – og kender prisen på forhånd. Ring på 31 36 45 24, så får vi dine mails til at flyde igen.
- Kan ikke sende mail – fejlfinding og reparation hjemme
- Kan ikke modtage mail – filtre, server og synkronisering
- Outlook, Apple Mail og mail på iPhone og Android
- YouSee og andre udbydere – korrekt opsætning
Relaterede IT-ydelser
MR Support dækker hele den digitale hverdag. Udforsk andre områder, eller kontakt os for en uforpligtende snak.
Sådan foregår mail hjælp hos MR Support
En enkel proces – fra første opkald til løsning.
- 1
Du ringer og beskriver problemet – kan du sende, modtage, eller begge?
- 2
Vi aftaler hjemmebesøg eller fjernsupport efter behov
- 3
Jeg fejlfinder konto, server, program og enheder
- 4
Indstillinger rettes, og vi tester send og modtag sammen
- 5
Du kan bruge mail igen – med ro i maven på alle enheder
Hvorfor vælge MR Support?
Alle enheder og udbydere
Outlook, Apple Mail, Gmail, YouSee, TDC og webmail. Mail på computer, telefon og tablet – synkroniseret og forståeligt.
Hjemme hos dig
Personlig mail hjælp i København og Nordsjælland. Jeg kommer ud – eller hjælper via fjernsupport, hvis det passer bedre.
Ofte stillede spørgsmål
Svar på det, kunder oftest spørger om – helt uforpligtende.
Hvad koster hjælp, når jeg kan ikke sende eller modtage mail?
Timeprisen er 895 kr plus kørsel 495 kr i standardområdet. De fleste mailfejl klares på 1–2 timer. Fjernsupport koster 695 kr og er ideelt til mindre problemer. Du kender prisen, inden jeg går i gang.
Kan I hjælpe samme dag, hvis jeg ikke kan modtage mail?
Ofte ja. Kan ikke modtage mail haster for mange – især vigtig post fra bank eller myndigheder. Ring på 31 36 45 24, så finder vi den hurtigste løsning med hjemmebesøg eller fjernsupport.
Jeg kan sende mail fra telefonen men ikke fra computeren – hvorfor?
Typisk er kontoen opsat korrekt på telefonen, men Outlook eller Apple Mail på computeren har forkerte indstillinger eller et gammelt password. Jeg sammenligner opsætningen og retter det, så begge enheder virker.
Hjælper I med YouSee mail, når jeg ikke kan sende?
Ja. YouSee mail problemer med udgående server er hyppige. Jeg kender de rigtige serverindstillinger og får sendefunktionen til at virke i Outlook, Apple Mail og på telefonen.
Kan fjernsupport løse, at jeg ikke kan modtage mail?
Ja, i mange tilfælde. Hvis du kan logge ind og dele skærmen, kan jeg fejlfinde filtre, serverindstillinger og synkronisering via fjernsupport til 695 kr. Større opsætninger klares bedst hjemme hos dig.
Outlook siger «Kan ikke oprette forbindelse til server» – hvad gør jeg?
Ring til mig. Fejlen kan skyldes forkert serveradresse, blokeret port, VPN eller et udløbet password. Jeg finder årsagen og får Outlook til at sende og modtage igen – uden at du skal gætte dig frem.
Mister jeg mine mails, hvis kontoen genopsættes?
Nej, ikke når det gøres rigtigt. Jeg skelner mellem POP og IMAP og sørger for, at eksisterende mails bevares. Ved overførsel til ny computer flytter jeg konti og data, så intet går tabt.
Klar pris – ingen overraskelser
De fleste mailfejl klares på 1–2 timer til 895 kr/time plus kørsel. Fjernsupport til mail er 695 kr.
Hjælp når du kan ikke sende eller modtage mail i København, Storkøbenhavn og Nordsjælland – hjemme hos dig.
Mathias Fuhs
“Jeg møder dig med forståelse og tålmodighed. Mit mål er, at du går fra besøget med ro i maven og en løsning, der giver mening i din hverdag.”
Konsulent & ejer af MR Support
Kom i kontakt med mig
Tøv ikke med at tage kontakt – det er helt uforpligtende og 100% gennemsigtigt. En venlig og ærlig dialog er altid første skridt.