“Det er efterhånden svært at få hjælp af den samme konsulent, hvis man har en større eller længerevarende udfordring i sin virksomhed. Derfor har fokus for min forretning ændret sig lidt med tiden. Fra at forsøge, at skabe flere kunder til lavere priser og måske slække lidt på kvaliteten, som ville være den ummidelbare merkantile måde at udvikle sin virksomhed på, og eksemplerne er mange, til at fokusere mere på relationen mellem konsulent og kunde. For mig og den forretning jeg har nu, er det vigtigt for mig at relationen er i fokus, for at arbejdet og resultatet kan blive bedst – resultatet bliver, i min optik bedst, hvis kommunikationen og relatation er der hvor både jeg, og kunden føler os godt tilpas”